Producción, envíos y devoluciones

Producción

Como filosofía ética y responsable todos nuestros productos están confeccionados totalmente a mano y bajo pedido. Es por eso que necesitamos entre 7 y 10 días laborales para la confección de vuestros pedidos, más el tiempo de entrega que suele ser 24-48 horas. (días laborables de lunes a viernes) desde que sale del taller, a excepción de envío a Baleares que se puede demorar algunos días más. Para los envíos a Islas Canarias el tiempo de entrega suele estar entre 4 y 5 días laborales.

El tiempo de confección puede variar según volumen en el taller, si necesitáramos más tiempo de lo habitual nos pondremos en contacto con vosotros vía correo electrónico.

Si necesitáis una prenda personalizada, o con alguna medida en especial o fecha de entrega en concreta poneros en contacto con nosotros a través de info@gadaatelier.com antes de realizar el pedido. 

Métodos de Envío

Trabajamos con SEUR para que los envíos lleguen a tu casa en el menor tiempo posible 24/48h horas ( días laborables) en las mejores condiciones y llegando a toda España, a excepción de envío a Baleares que se puede demorar algunos días más. Para los envíos a Islas Canarias el tiempo de entrega suele estar entre 4 y 5 días laborales. Para los envíos internacionales fuera de Europa, deberás ponerte en contacto conmigo a través de info@gadaatelier.com 

Los precios de los envíos variarán en función de la zona de entrega:

• Zona PENINSULAR (Península y Portugal): 4.95€ (IVA incluido)
• Zona BALEARES:  7.95 € (IVA incluido)
• Zona CANARIAS: 9.95 € (IVA incluido)
• ZONA 1 EUROPA: 12.95 € (Alemania,  UK,  Eslovaquia, Francia,  Austria,  Eslovenia, Holanda Rep. Checa Dinamarca, Bélgica Hungría, Luxemburgo Irlanda, Polonia).
• ZONA 2 EUROPA: 19.95 € ( Croacia, Estonia, Letonia, Lituania, Suecia).

• Pedidos de menos de 90€: 4.95€ zona peninsular.
• Pedidos de 90€ o más: envío gratuito zona peninsular.

Los gastos de envío incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente y los pedidos enviados son devueltos, no nos haremos responsables de los costes de envío asumidos por el cliente ni tampoco del coste del segundo envío.

Si te urge el pedido y quieres consultar o acordar con nosotros una entrega, escríbenos a info@gadaatelier.com

Cambios y Devoluciones

Gada Atelier ofrece la posibilidad de cambiar tu pedido en los 14 primeros días naturales después de la compra. Para ello manda un correo a info@gadaatelier.com indicando número de pedido y el motivo de la devolución para autorizar la devolución o el cambio.

Una vez autorizada la devolución te facilitaremos las instrucciones para que el paquete sea devuelto al taller. Los gastos ocasionados de la devolución corren a cuenta del cliente, Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo, para eso se descontará del importe total a devolver. El reembolso por la devolución de productos se realizará mediante la misma forma de pago que la compra. Una vez recibamos los artículos y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá a lo acordado anteriormente, o bien al cambio del artículo o a la devolución del importe correspondiente.

Todo producto debe ser devuelto en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. Para ello nuestra bolsa orgánica 100% compostable está preparada con doble cierre en caso de devolución. La segunda cinta adhesiva servirá para retornar el producto con el mismo sobre y así promovemos también la reutilización.

Una vez recibamos el producto se comprobará que esté en perfectas condiciones y se devolverá el importe íntegro de los productos devueltos menos los gastos de devolución.

En caso contrario Gada Atelier se reserva el derecho de rechazar la devolución en los siguientes casos:

• Artículos que hayan sido usados o no se entreguen en las mismas condiciones que fueron enviados.
• Pedidos personalizados o hechos expresamente para el cliente.

No se aceptarán devoluciones o cambios de producto de más de 14 días desde la fecha de compra.

Únicamente se procederá a realizar el reembolso de los gastos de envío si existe una tara de producción de la misma siempre dentro de los primeros 7 días a la recepción del pedido. Para ello manda un correo electrónico a info@gadaatelier.com indicando el número de pedido junto a una foto para verificar dicha tara o defecto. Gada Atelier asumirá los gastos de la recogida del producto.

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a solicitar la cancelación de un pedido dentro de las primeras 24h después de efectuarse el pedido y a recibir el reembolso de la totalidad del importe pagado excepto a partir del momento en que éste ha entrado en fase de producción. Una vez en producción, enviado o entregado, para cancelar un pedido o devolverlo, ya sea una parte o la totalidad de su contenido, el cliente deberá acogerse al derecho de devolución, cuyas condiciones se especifican arriba en Cambios y Devoluciones.

En aquellos casos en los que el pedido no haya entrado todavía en fase de producción, bastará con que el cliente solicite la cancelación del mismo por correo electrónico a info@gadaatelier.com. El cliente recibirá por e-mail la confirmación de la solicitud de cancelación. Una vez cancelado, Gada Atelier se compromete a reembolsar la totalidad del importe pagado en un plazo máximo de 7 días naturales. Para ello se utilizará siempre la misma modalidad empleada para el pago.